Гарантия производителя и гарантия продавца

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться Недостатки продавец обязался дать гарантию Первое, что интересует потребителя при покупке товара, — это гарантия и срок службы. Именно их наличие говорит о качестве изделия. Гарантийные обязательства прописаны в актах законов РФ. В нормативах говорится о том, что должен делать производитель или продавец при реализации товара. Очень часто покупатель не может защитить свои права, получив некачественную вещь. Речь идет о незнании клиента элементарных законов.

Гарантия продавца меньше гарантии производителя

Что купить - серый или белый товар? Официальная гарантия. Здесь я попробую объяснить разницу между так называемым "серым" и "белым" товаром. На этот продукт действует официальная гарантия производителя. С этим, вроде бы, все понятно. Данный продукт производитель не планировал продавать на территории Украины. Тут давайте разбираться подробнее.

Многие интернет-магазины явно указывают, что устройство "серое". То есть, на сайте магазина существуют две одинаковых позиции. Что-то вроде "Модель устройства" и "Модель устройства. Некоторые продавцы не указывают данной информации и их приходиться спрашивать напрямую.

Но нельзя быть уверенным на сто процентов, что Вы получите правдивую информацию. Конечно, сокрытие любой информации о товаре противоречит "Закону о защите прав потребителей". Но, в данном случае, имеется Ваше слово, против слова продавца-консультанта, так что, доказать что-либо будет весьма проблематично.

Как отличить "белый" продукт от "серого"? В первую очередь, если не уверены, не делайте спонтанных покупок. Допустим, Вы приглядели в магазине или супермаркете фотоаппарат или монитор конкретного производителя и хотите его приобрести. Не спешите.

Зайдите на украинский сайт производителя именно на украинский - это важно и найдите там образец официального гарантийного талона для Вашего региона. Обычно, в нем должна присутствовать информация на украинском языке. Не путайте гарантийный талон продавца и гарталон производителя. Официальный гарантийный талон производителя находится внутри упаковки вместе с устройством и документацией, и соответствует образцу на сайте производителя.

К стати, продавец при совершении покупки должен его заполнить и проставить свои печати. Некоторые производители например HP не комплектуют свою продукцию официальными гарантийными талонами.

Как же, в таком случае, узнать, что вы приобретаете товар легально ввезенный на территорию Украины? К сожалению, на момент покупки, ни как. Но, если очень хочется, Вы можете это сделать, придя домой.

Для этого необходимо зайти на сайт производителя в раздел гарантийного обслуживания, выбрать вашу страну, и ввести серийный номер устройства, указанный на упаковке.

Вам будет дана информация о том, подлежит ли Ваше устройство гарантийному обслуживанию. Такая услуга есть на сайтах практически всех производителей. Да, не спешите вскрывать упаковку, иначе Вы не сможете вернуть товар продавцу. Ну вроде бы разобрались. Теперь рассмотрим главный вопрос. Так почему же не стоит брать "серый" товар? Бытует миф о том, что качество сборки и т.

Это не соответствует действительности. Подумайте сами, вряд ли качество устройства предназначенного для продажи, скажем, в Германии будет хуже, чем предназначенного для продажи в Украине. В некоторых устройствах может отсутствовать поддержка русского или украинского языков, хотя и не обязательно.

Очень страдают владельцы "серых" струйных принтеров. В большинстве печатающих устройств прописан регион, в котором устройства должны продаваться. Соответственно, расходные материалы картриджи, чернильницы продающиеся в Украине не распознаются этими принтерами. Это касается и альтернативных расходных материалов перезаправляемых картриджей и СНПЧ. Владельцам таких принтеров либо приходится платить деньги сервисным центрам за смену региона, либо, если для данной модели это невозможно, выбрасывать принтер.

И самое главное, купив товар без официальной гарантии и обратившись в авторизированный сервисный центр с требованием провести гарантийный ремонт Вы получите отказ на вполне законных основаниях. Конечно, Вы имеете право обратиться к продавцу, надеясь на его порядочность. Но, возможно, в его гарантийном талоне который Вы конечно же подписали не читая указано, что все гарантийные обязательства берет на себя производитель, а продавец не несет какой либо ответственности.

Или что-то другое в этом роде. Но есть некоторые нюансы. Например, компания Samsung ввела на ноутбуки и нетбуки международную гарантию. То есть ноутбук купленный, скажем, в США, Вы, при наличие правильно заполненного официального гарантийного талона, вполне можете сдать на гарантийное обслуживание в авторизированный сервисный центр в Украине.

Иногда "серую" продукцию имеет смысл приобрести: - если ее стоимость существенно ниже и Вы готовы смириться с отсутствием гарантии - если ее стоимость настолько незначительна, что Вы не собираетесь обращаться по гарантии - "сломается - куплю новое" В любом случае, решать только Вам. Надеюсь, эта информация поможет Вам с выбором.

Отрасль права: Гражданское право В обоснование суды написали: "гарантия производителя по своей правовой сути является его односторонним обязательством перед неограниченным кругом лиц.

Гарантийный срок на мебель

Возможные претензии При выявлении изъянов, заранее не оговоренных продавцом, покупатель имеет возможность заявить о том, что он хочет ст. Заменить на похожую, отрегулировав цену в большую или меньшую сторону. Уменьшить стоимость.

Что купить - серый или белый товар? Официальная гарантия.

Выражаясь простыми словами, гарантийный срок — это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры. Можно подойти к этому определению и с другой стороны: гарантийный срок — это период, в течение которого вы можете обратиться к продавцу или изготовителю за ремонтом или обменом в случае обнаружения недостатков или брака. Обычно гарантийный срок начинается с даты приобретения вами товара. Но бывают и иные случаи: Если день покупки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется с даты изготовления. Если дата покупки и дата начала эксплуатации товара не совпадают например, после оформлении заказа по почте следует период доставки товара до потребителя , то гарантия начинает отсчет с момента доставки. Если речь идет о сезонных товарах например, зимней обуви или лыжах, которые вы вряд ли будете использовать летом , то срок гарантии начинается с момента наступления сезона. Если производитель товара не указывает гарантийный срок, то его устанавливает продавец. Если гарантийный срок не указан ни изготовителем, ни магазином, то покупатель вправе обратиться за ремонтом или обменом в течение двух лет с момента покупки если иное не установлено законом.

Гарантийный срок на ремонт электроники

Подробнее покупателю следует ознакомиться или скачать закон о защите прав потребителей , во избежание последующих проблем при покупки мебели. Обмен или возврат денег? Как уточнялось выше, обмен мебели невозможен, если это гарнитура или комплекты из мебели. Однако, если в мебели присутствует недостаток или дефект, потребитель вправе потребовать его замены, согласно ст.

Полезное видео:

Гарантийный срок

Обманул брокер? Гарантия как способ обеспечения обязательств. Раздел 2. Виды гарантий. Гарантия — это гарантировать что то, обеспечить, ручаться и заверить, обезопасить, дать залог, поручиться или заручиться. Гарантия как способ обеспечения обязательств Закон о защите прав потребителей дает определение гарантии — это добровольное заверение производителя, продавца или представителя услуг о том, что товар или услуга, или их составные части, в течении определенного срока сохранят свои качества, безопасность и исполнение, а также с гарантией производитель, продавец или представитель услуг берет на себя дополнительные обязательства по отношению к потребителю, которые не предусмотрены в нормативных актах. Гарантия дается письменно, она должна быть доступна до покупки товара или получения услуги, и в ней четко указываются условия подачи заявления в связи с гарантийным случаем, а так же срок гарантии — период, в течении которого гарантия и ее условия находятся в силе, название и адрес фирмы, которая дает гарантию или имя и фамилия физического лица. В гарантии так же указывается, что у потребителя есть определенные права в соответствии с нормативными актами, и гарантия эти права не ограничивает.

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону?

Помощь юриста Покупая дорогостоящую новую технику, обычно все интересуются гарантийным сроком и обращают внимание на наличие соответствующего документа — сервисной книжки, гарантийного талона и т. Но даже в таких случаях могут возникнуть проблемы, когда вам потребуется гарантийный ремонт: споры о том, за чей счет осуществляется доставка крупногабаритного товара, повреждения при транспортировке, затянутые сроки ремонта, отсутствие оригинальных запчастей и т. Здесь важно знать, на что вы вправе рассчитывать по закону и какую ответственность несет исполнитель, если он не в состоянии обеспечить эти требования. Сами гарантийные сроки и момент их отсчета тоже являются предметом разногласий.

Гарантия (Warranty) - это

Распростроняется ли гарантия производителя на фильтр пылесоса. Год назад я купил видеокарту. Через год и одну неделю она вышла из строя в гарантийном талоне магазина написано что гарантия на видеокарту год, а у производителя три года. Что делать и куда обратиться? Необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости. Год назад купил газовый счётчик. Гарантия на него 12 лет. У него перестал работать электронный дисплей.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

Возврат товара после проведения ремонта по гарантии Какой срок действия гарантии устанавливается законом на электронику? Единого срока гарантии для всех товаров российскими законами не предусмотрено. Принято, что данный срок на свой товар устанавливает производитель или продавец. Среди товаров, на которые должен устанавливаться гарантийный срок относятся технически сложные товары, различные виды инструментов и аксессуары. В большинстве случаев гарантия рассчитана на несколько дней, месяцев или лет.

Что такое гарантия продавца и гарантия производителя? В чем их особенности? Каковы права покупателя при возврате товара по гарантии?.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Распечатать Гарантийный срок на товар: как его исчислять Любая покупка в магазине, как известно, должна сопровождаться предоставлением гарантийного срока на товар. О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье. Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Под понятием гарантийного срока товара стоит понимать, что ответственность за исправную работу изделия, а также устранение неисправностей либо замену товара ненадлежащего качества, несет производитель, поставщик или продавец. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п.

Гарантия производителя VS privity of contract

Гарантия продавца меньше гарантии производителя Всем привет. Объясните если не трудно и обязательно ссылками на закон кто прав. Ситуация следующая - на упаковке товара написан срок гарантии 10 лет. В паспорте на русском языке так же написано 10 лет.